سياسة الإستبدال والإسترجاع

 سياسة الإستبدال :

نحن في دراكس تي في | DRAX TV مجرد موزعين رسميين للخدمات، ولسنا الجهة المالكة أو المطورة لها، ولكن نضمن لك الدعم الكامل في حال واجهت أي مشكلة في الحساب .

أولاً : يحق لك الإستبدال في الحالات التالية فقط :

1. إذا لم يعمل الإشتراك بعد التفعيل لأول مرة .

2. إذا تم تعليق الحساب من جهة المزود خلال فترة قصيرة ( أقل من 24 ساعة من التفعيل ) .

3. إذا تم إرسال بيانات خاطئة عن طريق الخطأ من طرفنا .

ثانياً : في هذه الحالات، سنقوم بـ :

• تزويدك بحساب جديد أو كود بديل مجاناً .

• تمديد مدة الإشتراك كتعويض – حسب الحالة .

ثالثاً : الحالات التي لا تشملها السياسة :

• إنتهاء مدة الإشتراك الطبيعية .

• سوء الإستخدام أو مشاركة الحساب مع الآخرين .

• تغيير الجهاز أو الإعدادات مما يؤدي لتعطل الخدمة .

• مشاكل ناتجة عن ضعف الإنترنت أو أجهزة المستخدم .

رابعاً : الدعم الفني :

في حال واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل معنا عبر :

• واتس آب : [ ضع الرقم هنا ] .

• البريد الإلكتروني : [ ضع البريد هنا ] .

• صفحة المتجر : [ رابط الموقع أو المتجر الإلكتروني ] .

نحن نعمل على حل أي مشكلة خلال 24 ساعة كحد أقصى لضمان رضاك الكامل